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在疫情後，遠距工作工具百家爭鳴，各大科技公司推出整合 AI 的協作平台。視訊會議龍頭 Zoom 近期也全面轉型，不再滿足於純視訊會議的角色，轉而投入企業級 AI 工具的競爭。Zoom 致力打造以 AI 優先（ AI-First）的協作平台，這代表我們對賦能現代混合工作模式的承諾，而我們也致力於滿足現代多元的工作需求為目標，為用戶提供創新的解決方案，不僅是視訊會議，Zoom 更提供用戶眾多以 AI 為核心的數位協作平台，持續加深人與人之間的連結，並提高工作效率。

Zoom 的差異化優勢在哪裡？

Zoom 採用獨特的 AI 聯合方法，利用多個封閉式與開源式的進階大型語言模型（LLMs） 共同協作，以獲得更好的品質與結果。跟其他與特定 LLM 配合的供應商不同，我們的 AI 聯合策略讓 Zoom AI Companion 脫穎而出，讓客戶能透過平台的熱門功能享受高品質的使用體驗。此外，Zoom AI Companion 已包含在指定付費帳戶的方案中，不需額外費用，協助用戶在整個工作流程中運用 AI 優勢，提升團隊合作、優化時間管理，並最大化工作效能。

Zoom 如何平衡創新與使用者隱私、資訊安全的考量？

Zoom 在台灣設立雲端資料中心並通過「行動應用 App 基本資安規範」檢測，已達成政府於 2020 年針對海外視訊會議軟體供應商所制定的兩大安全準則。

此外，我們致力客戶提供創新且安全的溝通解決方案。秉持對負責任 AI 的承諾，Zoom 不會使用任何客戶的音訊、視訊、聊天記錄、畫面共享、附件或其他通訊內容來訓練 Zoom 或第三方人工智慧模型。

Zoom 如何因應在地市場特性調整產品策略？

Zoom 簡單易懂的介面能幫助客戶有效降低員工培訓與維護成本。隨著台灣與其他亞洲地區積極朝向混合工作模式邁進，Zoom AI Companion 支援繁體中文的即時翻譯，幫助用戶透過 AI Companion 自動摘要會議和草擬電子郵件，進而強化跨國間的溝通，提升客戶參與度，增加營收並改善營運效率。

Zoom 透過提供具備強大穩定性、安全性、合規性和隱私保護政策，滿足台灣大型與中小型企業的需求。我們將持續提升客戶的工作效率，強化團隊連結，並提供高品質客戶體驗，讓用戶事半功倍。