常見問題

透過基礎版計畫，您可以免費使用多種 Zoom 產品，每次會議最長的連線時間為 40 分鐘。

使用專業版計畫，您將享有 1 年內免費使用必要的應用程式 (適用條款)，以及每次會議時間最長可達 30 小時，並提供Ai Companion 與眾多進階功能。

網路研討會(Webinar)，適合需要舉辦大型線上公開/高價收費活動用戶，屬於半直播型態線上會議。

特色如下：

1. 自訂線上報名系統，主持端可審核參會報名資格。
2. 依方案選擇25-100位視訊互動佳賓。
3. 依方案支援500-10000名觀眾。
4. 支援雙螢幕顯示，可同時觀看視訊與會議簡報。
5. 會前/會後自動信件追蹤。
6. Q&A專區。
7. 即時問卷調查。
8. 本機會議錄影。
9. 一鍵串流Facebook/Workplace直播。
10. 會後報名/出席報告整理。

Webinar網路研討會依方案可容納500/1000/3000/5000/10000人

※包含主持人、嘉賓與觀眾

Pro 與 Business 帳號方案享有5GB免費雲端儲存空間，若有更多雲端空間需求可另外選擇加值方案。

※如使用電腦端本機錄影，請先確認您的電腦內有足夠內存空間。

Zoom Rooms 是通訊和協作的專屬共用環境，使用者可使用會議室預訂工具為會議室排程，并且一鍵即可加入會議。

Zoom Rooms 可在傳統會議室以外的地方使用，部署至開放空間做為啟用視訊的互動式白板，甚至還提供具附加價值的服務，例如用於企業通訊和品牌化的數位看板。

Zoom Phone 是 Zoom 推出的雲端電話系統，具備跨平台通話、語音信箱、自動錄音、通話升級為 Zoom 會議等功能。支援通話轉接、三方通話、共用線路、通話委派、自動總機與 IVR。

用戶可透過桌面或行動裝置操作，整合 Google／Outlook 聯絡人，方便撥號與管理。管理員可透過雲端後台統一設定號碼與裝置，亦支援全球通話計劃與緊急通話設定。通話全程加密，提供企業級音訊品質與安全性。

1. 填寫訂購表單，與視野科技業務進行服務規劃後，取得報價單。
2. 回簽報價單，並進行匯款。
3. 約2-5個工作天完成帳號開通。

請以購買帳號(E-mail)於方案到期日前一個月，洽詢業務專員

付費方案到期後帳號會自動轉變為免費會員狀態，可繼續使用，但將受10方連線/會議時間40分鐘之限制。

※大型導入方案將於合約終止日停止相關服務。

請使用購買帳號(E-mail)登入Zoom.us官網會員後台查詢。

Zoom 是訂閱型服務，也就是說您的計畫會每個月或每年續訂 (取決於您選擇的續訂期限)。您在計畫期限內可以隨時取消訂閱，如此即會取消自動續訂。

是，目前僅提供紙本發票，將於下單後，寄至購買人所提供收件地址。

※注意：如需公司戶三聯式發票，請提供公司抬頭及統編。

若發票尚未開立，請盡速連繫您的專屬業務更改發票種類，若發票已完成開立請來信視野客服申請。

※注意：如超過購買日的次月5號即無法受理發票種類更改。

購買時如誤填錯誤抬頭或是統編，請來信視野客服。

※注意：申請發票資訊更新，如超過購買日的次月5號即無法受理。

Zoom軟體可同時登入不同型態的裝置(手機/平板/筆電/桌機)，但同時僅能召開一場會議。

可以， 您可開啟語音會議並收看其他有開啟視訊的Zoom與會者畫面。

Zoom會議預設僅有主持端能錄影，如與會者也想啟用錄影功能，需向主持人申請取得許可，由主持人開放會議錄影權限，參會者即可使用錄影功能。

請「登入Zoom軟體」＞點選上方「會議」＞左側點選「已錄製」＞選擇左邊錄製的會議＞點選播放或開啟儲存區域資料夾。

因安全性考量，如輸入錯誤密碼超過三次，系統會自動將該帳號鎖住，請於30分鐘後重新登入或進行密碼重設。

※提醒您Zoom密碼有大小寫區分，還請注意格式。

可能因電腦防毒系統阻擋的關係，會將Zoom APP下載後的執行檔ZoomInstallerFull.exe，自動更改檔名為 ZoomInstallerFull ，以致Zoom APP 的執行檔無法開啟。請由下列路徑找到執行檔 C:/下載/ZoomInstallerFull並按右鍵點選更改副檔名為ZoomInstallerFull.exe。